发挥党建引领 提升公交服务质量

——记市公汽公司宏伟公司党支部

辽阳日报记者 尹 林

一辆公交车，既是一座城市精神文明建设的展示窗口，也是与市民生活息息相关的服务平台。为了更好更快地提升服务质量，今年以来，市公汽公司宏伟公司以推进党支部规范化建设为统领，坚持“抓党建促发展，强服务惠民生”的理念，全力抓好生产运营、安全管理、驾驶员队伍建设等工作，实现了党建工作与生产经营中心工作共同发展、相互促进的良好局面。

加强班子建设，充分发挥战斗堡垒作用。宏伟公司以“重规范、严责任、强能力”为目的，建立健全支部活动考勤登记制度、学习档案管理制度，确保活动内容、时间、人员、效果“四到位”。在驾驶员中开展创先争优、技能比武、优质服务竞赛等活动，党员的先锋模范作用被充分激发，整个驾驶员队伍的服务意识显著增强。

为提高广大员工的思想政治水平，宏伟公司党支部建立员工交流群，为员工搭建网上实时学习交流平台；党支部书记带头讲党课及“微型党课”，购买《共产党员》《党支部书记》《党员教育培训100例》等书籍及各类图书刊物10余种，提供给党员和职工群众随时翻阅，充分调动广大员工学习的热情，进一步提高了广大职工的服务水平。

今年，宏伟公司党支部通过在公交车内开展“三谈一看”活动，有效解决了9路公交车在马集期间绕行的问题，得到了百姓的赞誉；针对忠旺工人上下班需求，合理调整班次，有效解决了工人出行问题；承揽沈阳工业大学辽阳校区大一新生的迎接任务，安排专车为大一新生提供“一站式”公交服务。

截至目前，宏伟公司核实处理12328热线、公交网站，3692110热线、政府网、民心网等反映的问题100余件，认真督办并做出整改措施，办结满意率达100%。